The Body Shop renueva su estrategia en España, Portugal y Andorra con un plan de reorganización que incluye ampliación de red de distribución y apertura de nuevo centro logístico en Madrid. Liderada por Veneta Petkova y Diego Ortiz de Zevallos, la compañía aspira a adaptarse a las dinámicas del mercado y consolidar su independencia.
The Body Shop inicia una nueva etapa en España, Portugal y Andorra coincidiendo con el 50 aniversario de la marca de cosmética natural. La compañía, que opera en la región bajo un modelo de máster franquicia desde 2024, ha puesto en marcha un plan de reorganización que incluye la ampliación de su red de distribución, la optimización de su red de tiendas y la apertura de un nuevo centro logístico en Madrid para reforzar su negocio online.
La filial ibérica, liderada por Veneta Petkova y Diego Ortiz de Zevallos, afronta este relanzamiento tras un ejercicio de cambios estructurales. Según explica la dirección, el objetivo ha sido adaptar la operativa a las nuevas dinámicas del mercado y consolidar su independencia respecto a la estructura del grupo en Reino Unido.
En este proceso de ajuste, la compañía ha reducido parte de su red física, que en 2024 alcanzaba unas 70 tiendas en la Península Ibérica. Actualmente, The Body Shop opera con 30 tiendas propias en España, 20 en Portugal y cinco en Andorra, además de ocho establecimientos gestionados por subfranquiciados. El cierre de algunos puntos de venta responde, según la empresa, a criterios de rentabilidad, visibilidad y eficiencia operativa.
En paralelo, la firma está reforzando su presencia en el canal multimarca, con distribución en operadores como Druni, Perfumes Club o Perfume Vip en el mercado ibérico. En Portugal, la compañía reconoce que este canal todavía tiene un recorrido más limitado, aunque ya trabaja en la incorporación de nuevas plataformas digitales y distribuidores especializados.
Uno de los pilares del nuevo plan estratégico es la logística. The Body Shop ha inaugurado un almacén en Madrid de más de 200 metros cuadrados destinado específicamente a dar soporte al crecimiento del e-commerce. Hasta ahora, la preparación de pedidos online se realizaba desde almacenes vinculados a tiendas de mayor tamaño, pero el incremento de la demanda digital ha llevado a la compañía a centralizar esta operativa. A este hub se suma un segundo almacén en Girona, enfocado a la distribución a tiendas y clientes B2B.
La empresa cuenta actualmente con alrededor de 300 empleados en la región, aunque la estructura de oficinas es reducida: unos 20 profesionales en España y cinco en Portugal, donde mantiene también presencia en Oporto.
En términos de resultados, The Body Shop Iberia superó los 15 millones de euros de facturación en el ejercicio 2025, lo que supone un crecimiento a doble dígito respecto al año anterior, marcado por el cambio de propiedad y pérdidas puntuales. Para el ejercicio en curso, la compañía prevé mantener cifras similares, aunque con mejora progresiva del EBITDA.
Este proceso de relanzamiento en la región contrasta con la situación vivida en el mercado británico, origen de la marca, donde The Body Shop entró en concurso de acreedores en 2024 tras las dificultades del grupo anterior para estabilizar el negocio. Posteriormente, la firma fue adquirida por el inversor Mike Jatania, dentro del grupo Aurea, lo que permitió iniciar una nueva fase de reestructuración internacional.
La filial ibérica, sin embargo, no se vio afectada por esta crisis global. Según la dirección, el negocio en España, Portugal y Andorra ha mantenido una evolución positiva y rentable, apoyada en una gestión independiente desde la adquisición del máster franquicia por parte de Petkova y Ortiz de Zevallos en 2024.
Ambos directivos, con experiencia previa en el sector cosmético internacional, lideran actualmente la estrategia omnicanal, el marketing y la gestión operativa del negocio en la región, en un momento clave para la redefinición del posicionamiento de The Body Shop en el mercado ibérico.