Industria Cosmética - Número 46

a todas las áreas del negocio que reporta como principales beneficios el mejor manejo de recursos, desarrollo del talento y mayor fidelización. Hace 10 o 15 años, la presencia digital de un negocio podía limitarse a disponer de una página web y un perfil en redes sociales. Actualmente, la digitalización abarca un conjunto mucho más amplio de procesos: la relación con el cliente, la gestión y reserva de citas, la reducción de las ausencias, la automatización de determinadas tareas administrativas, las acciones de marketing y fidelización o la gestión de los pagos. La incorporación de estas herramientas también puede repercutir en la organización del tiempo. Según los datos manejados por Booksy, algunos negocios que han integrado soluciones digitales en su gestión recuperan una media de 12 días al año de tiempo, un cambio que refleja la progresiva sustitución de sistemas manuales por procesos digitalizados. LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL, UN SOCIO SILENCIOSO Un informe de Beauty Tendencias elaborado por Booksy y publicado en febrero de este año analiza el impacto que la inteligencia artificial puede tener sobre la actividad de los profesionales de la belleza. El documento plantea la IA como una herramienta orientada a complementar determinadas tareas y procesos, más que a sustituir la intervención profesional. • Menos burocracia, más tiempo para el talento : El dueño de un salón dedica de forma semanal entre 15 y 20 horas a tareas administrativas y de control de inventario. Un estudio publicado en 2026 en ResearchGate llevó a cabo un seguimiento de tres salones durante el período 2022-2025 con el objetivo de evaluar el impacto de la Inteligencia Artificial. Este puso de manifiesto que ayudaba a “organizar el ruido” derivado de interrupciones telefónicas y gestión de citas manuales, resultando en una reducción de entre 10 y 15 horas en coordinación manual y hasta 2 horas en control de inventario. 73 OTOÑO 2026 INDUSTRIA COSMÉTICA 046 belleza digital