Número 38

La marca ha logrado una presencia internacional muy destacada, especialmente en mercados tan exigentes como el estadounidense. ¿Cómo fue el proceso de expansión internacional? Pues te confieso que la primera vez que intentamos establecernos en Estados Unidos, nos estrellamos. A mediados de los 90, intentamos replicar allí lo que nos había funcionado en España, empezando en el canal profesional. El problema es que, en Estados Unidos, en aquella época, las mujeres no tenían el hábito de ir al spa. Tuvimos que cambiar la estrategia. Aprendimos e hicimos un estudio de mercado que nos enseñó que debíamos apostar por los grandes almacenes de lujo. Y así lo hicimos. Volvimos de la mano de Neiman Marcus, pedimos un espacio para poner una camilla e invitar a nuestras clientas a probar el producto de las manos de nuestras esteticistas y en una semana estábamos entre las top marcas cosméticas que nos rodeaban. De ahí, llegamos a Reino Unido, México y hasta un total de 40 países, colaborando con los top hoteles Spa, y con los grandes almacenes de lujo, alrededor del mundo. ¿Qué estrategias han sido clave para posicionar Natura Bissé como una firma de cosmética de lujo con identidad propia en un mercado global? Ser fieles a nuestros valores, mantener el espíritu challenger y, a la vez, contar con equipos locales que entienden y respetan tu identidad pero que son capaces de adaptarla a la realidad de sus países y culturas. La sostenibilidad es un tema prioritario en la industria cosmética actual. ¿Qué compromisos ha asumido Natura Bissé en este ámbito y qué retos encuentran para seguir avanzando? Nuestro compromiso es satisfacer las necesidades del presente sin comprometer el futuro, garantizando el equilibrio entre el crecimiento económico, el cuidado del medioambiente y el bienestar social. Como la mayoría de las empresas, nos enfrentamos a un proceso de transformación; por lo que estamos analizando y mejorando todos nuestros procesos de producción para seguir evolucionando hacia una Natura Bissé cada vez mejor y más responsable. Estamos en el camino correcto. De hecho, la prestigiosa revista Forbes reconoció nuestro compromiso con la sostenibilidad el año pasado otorgándonos el premio de mejor marca en “Innovación Sostenible” en los Forbes-UBS Sustainability Awards . Un símbolo de este compromiso es nuestra Casa-Fábrica (inaugurada en 2022). Situada en el Barcelona Synchotron Park, parque científico, tecnológico y empresarial que se integra en la plataforma Business & Biodiversity de la Unión Europea. Un área que concentra organizaciones pioneras de 48 INDUSTRIA COSMÉTICA 038 VERANO 2025 producto nacional