Número 37

El futuro de las farmacias: promociones que fidelizan Las farmacias han dejado de ser simples puntos de venta para convertirse en espacios de asesoramiento y experiencia de compra. En un mercado cada vez más competitivo, la fidelización del cliente es clave para garantizar su retorno y diferenciarse de otros canales de distribución. Estrategias como promociones, programas de fidelización, innovación tecnológica y colaboraciones con laboratorios resultan esenciales para potenciar las ventas y fortalecer la relación con el consumidor. P or Luis Sahuquillo , A ccount D irector de P riopcion , y especialista en el sector laboratorios farmacéuticos y cosmética El sector farmacéutico se enfrenta a un panorama en constante evolución, donde la digitalización , el auge del comercio online y la diversificación de la oferta han cambiado las reglas del juego. Para mantener su relevancia, las farmacias deben ir más allá de la venta de productos y enfocarse en la experiencia del cliente. La fidelización se ha convertido en un pilar estratégico, basado en una combinación de incentivos comerciales, personalización de la oferta y un servicio diferenciado. En este contexto, el marketing , la innovación y la colaboración con marcas y laboratorios cobran un papel esencial para mejorar la 72 INDUSTRIA COSMÉTICA 037 PRIMAVERA 2025 marketing