Número 35

MODELOS DE SUSCRIPCIÓN Y FIDELIZACIÓN El modelo de suscripción seguirá siendo muy popular, proporcionando a los consumidores comodidad y a las marcas ingresos recurrentes. Programas de fidelización digitales Las plataformas de e-commerce ofrecerán descuentos exclusivos, productos gratuitos y puntos canjeables para retener a los clientes. TECNOLOGÍA IOT: DISPOSITIVOS INTELIGENTES PARA EL CUIDADO PERSONAL El Internet de las Cosas (IoT) está revolucionando la experiencia de cuidado personal. Espejos inteligentes Espejos que analizan la piel del usuario y sugieren productos y rutinas específicas estarán ampliamente disponibles en 2025. Ya podemos ver ejemplos en algunos retailers donde gracias al IoT, somos capaces en tiempo real tener un perfilado mucho más profundo de las pruebas de producto y los gustos de los consumidores. Dispositivos de belleza conectados Desde cepillos faciales hasta herramientas de diagnóstico capilar, estos dispositivos ofrecerán análisis personalizados y rutinas automatizadas. Marcas como Foreo y Dyson ya están liderando el camino en dispositivos tecnológicos de belleza y, esto no ha hecho más que empezar. SKINIMALISMO Y BELLEZA SALUDABLE El “skinimalismo” o minimalismo en el cuidado de la piel será una tendencia dominante. Los consumidores buscarán productos multifuncionales que simplifiquen las rutinas de belleza. En Europa ya es una clara tendencia. El consumidor de cosmética europeo lleva mucho tiempo buscando la versatilidad y productos que ofrezcan varios beneficios en su conjunto. Productos todo-en-uno Crece la demanda de productos que combinen funciones, como hidratantes con protección solar o sérums con propiedades antienvejecimiento y antioxidantes. Enfoque en la salud de la piel El cuidado de la piel no solo se enfocará en la estética, sino también en la salud. Habrá una mayor demanda de productos que traten problemas como acné, rosácea y manchas solares, con ingredientes respaldados por la ciencia. Marcas como Clinique, ISDIN o Clarins ya son grandes jugadores de los tratamientos específicos. REALIDAD AUMENTADA Y VIRTUAL EN EXPERIENCIAS DE COMPRA En 2025, la línea entre lo físico y lo digital se difuminará aún más gracias a tecnologías inmersivas. El Phygital forma parte de una experiencia que va más allá de la multicanalidad. No hay canales y los clientes serán ese canal de experiencia. Realidad aumentada para probar productos Los consumidores podrán probar maquillaje, gafas y peinados en tiempo real desde sus dispositivos móviles antes de realizar una compra. Tiendas virtuales Plataformas de e-commerce ofrecen ya experiencias inmersivas en tiendas virtuales, permitiendo a los usuarios recorrer pasillos digitales y explorar productos de manera interactiva. El sector de la belleza y el e-commerce en 2025 será un reflejo de las demandas de un consumidor conectado, consciente y exigente. La personalización, sostenibilidad, inclusión y tecnología serán pilares fundamentales para las marcas que busquen destacar en un mercado competitivo. A medida que la tecnología avanza y las expectativas cambian, las empresas deben, como pilar de evolución e innovación, adaptarse rápidamente para mantenerse relevantes y ofrecer experiencias memorables a sus clientes. Es claramente un momento emocionante para la industria de la belleza, que se encuentra en la intersección de la innovación y la transformación cultural. Las marcas que abracen estas tendencias no sólo prosperarán, sino que también redefinirán el concepto de belleza para las generaciones futuras ‘EL SECTOR DE LA BELLEZA Y EL E-COMMERCE EN 2025 SERÁ UN REFLEJO DE LAS DEMANDAS DE UN CONSUMIDOR CONECTADO, CONSCIENTE Y EXIGENTE’ 31 INVIERNO 2024 INDUSTRIA COSMÉTICA 035 estudios de mercado