Industria Cosmética - Número 46

tecnología aplicada a la belleza ( Beauty Tech ) ya no es un mero accesorio de personalización; se ha convertido en el puente indispensable para reconstruir la confianza a través de la evidencia científica y la transparencia corporativa. NAOS, grupo especializado en el cuidado de la piel y responsable de marcas como Bioderma, Institut Esthederm y Etat Pur, ha trasladado este enfoque al entorno digital a través de Ask NAOS . El grupo, guiado por el enfoque ecobiológico de su fundador Jean-Noël Thorel (que entiende la piel como un ecosistema vivo que interactúa con su entorno), ha trasladado esta filosofía de los laboratorios de I+D de Aix-en- Provence al entorno interactivo. El resultado es una plataforma digital capaz de transformar la complejidad de las fórmulas en un valor diferencial accesible para el usuario. 1. EL CAMBIO DE PARADIGMA: DEL MARKETING DE PROMESAS AL RIGOR DE LA EVIDENCIA Durante décadas, la comunicación cosmética se estructuró sobre promesas aspiracionales y claims comerciales de laboratorio de carácter unidireccional. Sin embargo, el ecosistema digital ha impulsado la aparición del “consumidor activo”: un perfil de usuario que no sólo busca un beneficio cosmético inmediato, sino que exige saber qué se está aplicando, el porqué de cada ingrediente y el aval científico detrás de cada beneficio. La transición hacia este nuevo modelo de consumo se define por los siguientes factores de cambio: • Criterio de elección: Se ha pasado de valorar principalmente la promesa publicitaria, el diseño del envase y la imagen de marca, a exigir una evidencia clínica contrastada y una transparencia absoluta en la formulación. • Relación con la fórmula: El foco ya no se limita al ingrediente activo “estrella” de la campaña de marketing ; ahora se realiza un análisis integral del listado INCI, incluyendo excipientes y conservantes. • Rol del usuario: El consumidor ha dejado de ser un receptor pasivo de los mensajes de las marcas para convertirse en un evaluador crítico que contrasta la información en plataformas digitales y científicas. Este cambio de comportamiento implica que las compañías ya no solo deben formular bajo los estándares más estrictos de seguridad; su verdadero reto actual reside en saber comunicar dicha seguridad sin ambigüedades, de forma honesta y didáctica. 2. EL RETO DE LA DIVULGACIÓN: TRADUCIR LA COMPLEJIDAD CIENTÍFICA Para los departamentos de regulación y comunicación de las marcas, la transparencia absoluta plantea un obstáculo lingüístico. La nomenclatura INCI ( International Nomenclature of Cosmetic Ingredients ) es un lenguaje eminentemente técnico, frío y, a menudo, intimidante para el consumidor medio. Términos científicos necesarios y seguros como el “Methylpropanediol” o los “Fructooligosaccharides” pueden suscitar recelo de forma injustificada si el usuario carece de una herramienta que traduzca su utilidad real. A esto se suma la popularidad de aplicaciones de escaneo que evalúan ingredientes mediante sistemas de clasificación simplificados Estas herramientas suelen ignorar variables críticas de la formulación cosmética, como la dosis exacta de uso, la pureza de la materia prima, la sinergia de la fórmula o los exhaustivos ensayos toxicológicos que respaldan cada producto en el mercado. El reto consistía en trasladar el conocimiento científico desarrollado en los equipos de NAOS a un lenguaje comprensible para el consumidor, sin perder el contexto técnico de la información. 3. PRINCIPIOS ESENCIALES PARA UNA PLATAFORMA DE DIVULGACIÓN MODERNA Para que una herramienta de transparencia resulte verdaderamente útil y logre el respaldo del público, su diseño y contenido deben apoyarse en cuatro pilares fundamentales: • Rigor científico incuestionable: El contenido 81 OTOÑO 2026 INDUSTRIA COSMÉTICA 046 tecnología de belleza