Número 39

desde dentro. Y eso ha cambiado la forma en la que nuestros clientes viven la peluquería. Tus salones son referencia en experiencia personalizada. ¿Cómo habéis conseguido diferenciaros en un sector tan competitivo y cuáles son las claves para ofrecer un servicio de lujo que fideliza? Escuchando mucho y cuidando cada detalle. Sabemos que el lujo no está en lo ostentoso, sino en lo bien hecho. En dar justo lo que esa persona necesita, ni más ni menos. Nos esforzamos en que cada cliente sienta que está en buenas manos, que se va con un resultado espectacular y que ha vivido algo especial. El cuidado del cabello es cada vez más consciente. ¿Qué tendencias y demandas están marcando el ritmo en peluquería y tratamientos capilares? ¿Qué pide hoy el cliente que no pedía hace unos años? El cliente ahora quiere entender qué se está aplicando, qué ingredientes lleva, de dónde vienen. Hay mucha más conciencia sobre la salud capilar y el impacto de los productos. Y también se busca personalización: ya no vale el tratamiento estándar para todos, hay que adaptar y proponer. La sostenibilidad se ha convertido en un valor esencial en la industria cosmética. ¿Cómo integras este compromiso en tu marca, tanto en productos como en la gestión de los salones? Intentamos ser coherentes en todo: desde los ingredientes que usamos, los envases reciclables, hasta la forma en la que trabajamos en el día a día. No se trata de ser perfectos, pero sí de avanzar y tomar decisiones con sentido. Apostamos por un lujo responsable. Mirando al futuro, ¿qué retos y oportunidades ves en el sector capilar? ¿Cómo se prepara Moncho Moreno para seguir innovando y sorprendiendo? El mayor reto es no perder autenticidad en un mundo que va muy rápido. Pero también es una oportunidad enorme para seguir innovando, para conectar con un cliente que valora la calidad y lo bien hecho. Nosotros estamos con muchas ideas nuevas, proyectos en marcha y, como siempre, con ganas de ir un paso más allá 59 ESPECIAL COSMETICAFORUM 2025 INDUSTRIA COSMÉTICA 039 cosmética capilar