Número 37

de encontrar. Decidí diferenciarnos en dermocosmética y cuidar mucho la selección de marcas, tener un equipo muy formado y ofrecer un servicio de 10 en el que la máxima es tratar al cliente como nos gustaría que nos trataran a nosotras. Hacer de una farmacia un punto de venta especializado en dermocosmética era un concepto muy rompedor hace una década. ¿Qué ha cambiado desde entonces? Cuando empecé este proyecto la idea sonaba un tanto arriesgada. Las farmacias por aquel entonces eran un referente en consejo y venta de tratamientos dermatológicos para pacientes con necesidades específicas de la piel. Las perfumerías eran el principal punto de venta para quienes buscaban un tratamiento antiedad o de belleza. Poco a poco, con nuestros conocimientos sobre piel, principios activos y gracias a la confianza que depositan los clientes en nosotras y en nuestra profesión, el concepto de farmacia ha dado un giro total. Hoy en día ya no resulta raro o atípico entrar en una farmacia para descubrir los últimos lanzamientos en dermocosmética o para reponer la rutina facial. Si hay algo que caracteriza a G19 es su rica y diversa oferta de productos. Muchas marcas de las que venden no se encuentran en otros establecimientos. ¿Cuál es el proceso de selección y cuáles son los criterios a cumplir para poder formar parte de sus estantes y expositores? Dedicamos mucho tiempo a descubrir e investigar marcas porque nos apasiona y porque nuestros clientes lo demandan. Es un proceso que disfrutamos ambas partes. Formamos un buen tándem. No hay semana en la que alguien no pregunte “¿habéis recibido algo nuevo?” o “¿vais a recibir alguna marca este mes?”. Para nosotras supone una satisfacción inmensa y la energía que necesitamos para seguir descubriendo. Muchas de las marcas que están en G19 han llegado gracias a nuestros viajes. Los viajes enriquecen y nos abren la mente. Tenemos marcas francesas, neoyorquinas, australianas…Nos encanta descubrir lo que otras pieles, costumbres o culturas disfrutan y ponerlo al alcance de todos. El proceso de selección es muy estricto. Buscamos la máxima calidad de producto, el respeto por la piel y por el medioambiente, la estética es un gran punto a favor y la efectividad y la sensorialidad son la clave. El equipo lo prueba durante meses, lo testamos en amigos y familia y cuando todos coincidimos, la marca se ha ganado un hueco en G19. ¿Y al revés? ¿Qué le piden las marcas de belleza nicho a una farmacia para distribuir sus productos? También es un proceso que requiere muchas horas de dedicación. Aunque el concepto está cambiando, al menos en España, en muchos otros países no es común encontrar este tipo de marcas en una farmacia. No vamos a mentir, convencer a la marca no es tarea fácil. Buscan proyectos especiales, tiendas que cuiden mucho la selección de producto y también la estética del espacio. La formación constante del equipo es imprescindible para saber defender los valores y la filosofía de cada marca. Es algo que puede parecer sencillo pero requiere muchas horas de trabajo. Otro de los grandes atractivos de G19 Pharmacy son sus líneas propias de dermocosmética y fragancias para el hogar. ¿Cómo surgieron estos proyectos? 67 PRIMAVERA 2025 INDUSTRIA COSMÉTICA 037 dermocosmética