En el corazón del Barrio de Salamanca en Madrid, G19 Pharmacy ha redefinido el concepto de farmacia boutique, convirtiéndose en un referente en dermocosmética y belleza nicho. Detrás de este proyecto está Marta Munar, farmacéutica de vocación y emprendedora apasionada, cuya visión ha transformado la manera en que entendemos el cuidado de la piel.

Con más de una década de trayectoria, G19 Pharmacy no solo selecciona marcas innovadoras de todo el mundo, sino que también desarrolla sus propias líneas de cosmética y fragancias. En esta entrevista, Marta comparte su inspiración, el proceso detrás de cada selección de productos y su apuesta por la personalización y la innovación en la industria cosmética.

 

G19 Pharmacy lleva más de diez años enseñando a las personas a cuidar su piel y su cabello de una manera diferente. ¿Cómo empezó todo?

Vengo de una familia de farmacéuticos y desde muy pequeña he visto a mi padre formular y disfrutar de su trabajo. Siempre he sido una apasionada de la dermocosmética, de la perfumería, de la arquitectura y de la moda. Todo aquello que aporta bienestar sensorial. Durante años estuve trabajando en la industria farmacéutica como brand manager y aprendí muchísimo hasta que, en 2014, decidí crear G19. Combinando mis pasiones, mis conocimientos de marketing y mi debilidad por la cosmética quise romper un poco con el modelo tradicional y crear una farmacia boutique, un espacio en el que encontrar marcas nicho y marcas diferentes e innovadoras dentro del mundo de la cosmética y de la nutricosmética.

Desde el primer momento me propuse rodearme del mejor equipo de farmacéuticas y expertas en dermocosmética y conocer lo que mis clientes necesitaban y no eran capaces de encontrar. Decidí diferenciarnos en dermocosmética y cuidar mucho la selección de marcas, tener un equipo muy formado y ofrecer un servicio de 10 en el que la máxima es tratar al cliente como nos gustaría que nos trataran a nosotras.

 

Hacer de una farmacia un punto de venta especializado en dermocosmética era un concepto muy rompedor hace una década. ¿Qué ha cambiado desde entonces?

Cuando empecé este proyecto la idea sonaba un tanto arriesgada. Las farmacias por aquel entonces eran un referente en consejo y venta de tratamientos dermatológicos para pacientes con necesidades específicas de la piel. Las perfumerías eran el principal punto de venta para quienes buscaban un tratamiento antiedad o de belleza. Poco a poco, con nuestros conocimientos sobre piel, principios activos y gracias a la confianza que depositan los clientes en nosotras y en nuestra profesión, el concepto de farmacia ha dado un giro total. Hoy en día ya no resulta raro o atípico entrar en una farmacia para descubrir los últimos lanzamientos en dermocosmética o para reponer la rutina facial.

 

Si hay algo que caracteriza a G19 es su rica y diversa oferta de productos. Muchas marcas de las que venden no se encuentran en otros establecimientos. ¿Cuál es el proceso de selección y cuáles son los criterios a cumplir para poder formar parte de sus estantes y expositores?

Dedicamos mucho tiempo a descubrir e investigar marcas porque nos apasiona y porque nuestros clientes lo demandan. Es un proceso que disfrutamos ambas partes. Formamos un buen tándem. No hay semana en la que alguien no pregunte “¿habéis recibido algo nuevo?” o “¿vais a recibir alguna marca este mes?”. Para nosotras supone una satisfacción inmensa y la energía que necesitamos para seguir descubriendo.

Muchas de las marcas que están en G19 han llegado gracias a nuestros viajes. Los viajes enriquecen y nos abren la mente. Tenemos marcas francesas, neoyorquinas, australianas… Nos encanta descubrir lo que otras pieles, costumbres o culturas disfrutan y ponerlo al alcance de todos. El proceso de selección es muy estricto. Buscamos la máxima calidad de producto, el respeto por la piel y por el medioambiente, la estética es un gran punto a favor y la efectividad y la sensorialidad son la clave. El equipo lo prueba durante meses, lo testamos en amigos y familia y cuando todos coincidimos, la marca se ha ganado un hueco en G19.

 

¿Y al revés? ¿Qué le piden las marcas de belleza nicho a una farmacia para distribuir sus productos?

También es un proceso que requiere muchas horas de dedicación. Aunque el concepto está cambiando, al menos en España, en muchos otros países no es común encontrar este tipo de marcas en una farmacia. No vamos a mentir, convencer a la marca no es tarea fácil. Buscan proyectos especiales, tiendas que cuiden mucho la selección de producto y también la estética del espacio. La formación constante del equipo es imprescindible para saber defender los valores y la filosofía de cada marca. Es algo que puede parecer sencillo pero requiere muchas horas de trabajo.

 

Otro de los grandes atractivos de G19 Pharmacy son sus líneas propias de dermocosmética y fragancias para el hogar. ¿Cómo surgieron estos proyectos?

Desde muy pequeña crecí viendo a mi padre formular en su laboratorio y siempre he querido seguir sus pasos. Después de muchos años de formación constante, de viajes inspiradores y con el fin de hacer mi sueño realidad, me lancé a crear mi propia marca: una línea de fragancias para el hogar inspiradas en el Mediterráneo, mis raíces. Los aromas crean recuerdos y nos trasladan a lugares donde hemos sido felices. Los aromas son un viaje a través de los sentidos y a mí me encanta viajar. Fuimos la primera farmacia en España en hacerlo y en aquel momento, hace ya 7 años, sonaba un poco extraño. Empezamos con dos aromas diferentes y ahora tenemos más de 20. A día de hoy podemos decir que la idea arriesgada ha funcionado y que también pueden encontrarse en tiendas especializadas de decoración, en tiendas infantiles y que también hemos estado en un pop up en Le Bon Marché en París.

Unos años después decidí dar un paso más creando G19 Organics, una línea de cosmética orgánica con productos simples y a la vez eficaces formulada íntegramente en Mallorca con extractos de plantas que se extienden por toda la isla. Un proyecto en el que se fusionan mis raíces, mis conocimientos como farmacéutica y mi inquietud por crear una línea muy especial que nos haga viajar a través de sus texturas. Productos sostenibles y respetuosos con la piel y con el medioambiente que contienen las máximas concentraciones de aceites esenciales para garantizar los máximos resultados. Somos descubridoras incansables, nos encanta crear fórmulas diferentes e incorporar nuevos activos. Después de muchos meses en el laboratorio, este año salen a la luz 9 productos nuevos.

 

¿Cómo es el proceso de desarrollo y qué factores se tienen en cuenta al diseñar una nueva fórmula? ¿Cómo se trabaja la sinergia entre distintos ingredientes para potenciar su eficacia en un producto cosmético?

El proceso de desarrollo de una nueva fórmula es un largo proceso en el que se tienen en cuenta muchos aspectos. Lo primero que hacemos es analizar las tendencias del mercado, determinar el tipo de producto que queremos crear y el tipo de piel y cliente al que nos hemos propuesto llegar. Tenemos que definir la acción que buscamos y en base a ella seleccionar los activos principales. En el laboratorio se crea la fórmula, se ajustan las propiedades organolépticas, se realizan test de estabilidad, de eficacia y se comprueba la tolerancia cutánea. El tema legal es muy importante y también el grueso del desarrollo de un nuevo producto. La normativa es muy estricta y es importante ir paso a paso.

Hay otros aspectos importantes que forman parte del proceso como la selección del envase, la imagen del producto, el precio y la campaña de marketing asociada. Para nosotras son fundamentales, ya que valoramos mucho la estética. No lanzamos un nuevo producto sin que antes lo hayamos probado nosotras durante meses y nuestros amigos y familia hayan confirmado que merece la pena.

Somos partidarias de la sinergia entre distintos ingredientes porque, además de potenciar los resultados, minimizamos los efectos secundarios de cada uno por separado al utilizarlos en concentraciones mucho más bajas. Es importante seleccionar de forma cuidadosa los ingredientes que queremos mezclar, ya que muchas combinaciones pueden resultar contraproducentes o irritantes para la piel. Entre los nuevos productos de la línea de G19 Organics que estamos a punto de lanzar hay tres sinergias muy interesantes.

• FERULIC&NIACINAMIDE SERUM. La combinación de un antioxidante que aporta luminosidad y combate el fotoenvejecimiento (ácido ferúlico) con uno de los activos más versátiles de la cosmética, la niacinamida. Esta última calma el enrojecimiento, combate la inflamación, tiene acción seborreguladora, afina el tamaño del poro y combate las manchas.
• RETINAL&PEPTIDES SERUM. Dos de los activos más demandados en los últimos años. Un retinoide de alta tolerancia que busca favorecer el proceso de renovación celular para mejorar el tono, la textura, la luminosidad y el aspecto de las arrugas combinado con una molécula que aporta firmeza y combate la flacidez.
• FOUR HYALURONIC SERUM. Una combinación de cuatro tipos diferentes de ácido hialurónico que se complementan a la perfección y potencian la hidratación de la piel. Los de bajo peso molecular penetran en profundidad para hidratar desde el interior y los de alto peso molecular forman una capa en superficie que mejoran el aspecto de las arrugas y líneas de expresión.

 

A las farmacias se acercan personas con todo tipo de necesidades, pero a nivel dermocosmético ¿qué es lo que más se demanda?

En el mundo de la dermocosmética también existen las tendencias. Ahora mismo el objetivo más perseguido es el de envejecer mejor y cuidarnos desde el interior a través de la nutricosmética para potenciar los resultados de los tratamientos tópicos. En el número uno de los ingredientes nutricosméticos más buscados está el colágeno, que busca prevenir la flacidez y mantener la firmeza de la piel que se pierde con el paso de los años.

A nivel tópico el tipo de producto más vendido vuelve a ser el sérum, probablemente por su textura agradable, fácil y rápida de aplicar y por sus resultados muchas veces inmediatos. Los más buscados son los sérum con acción antioxidante (vitamina C), los que rellenan las arrugas (ácido hialurónico) y los que tratan la firmeza o simulan el efecto del famoso botox (péptidos y neuropéptidos).

 

G19 ofrece el servicio de Skin Diagnostic. ¿En qué consiste?

Es un diagnóstico facial personalizado que realizamos de forma presencial o por videollamada y de forma totalmente gratuita. Analizamos la rutina facial de nuestros clientes, realizamos un cuestionario para conocer sus preocupaciones y necesidades y, en los diagnósticos presenciales, observamos el estado de la piel a través del Skin Scope. Este aparato utiliza luz ultravioleta y nos permite hacer una visualización de la piel en profundidad para valorar los niveles de hidratación y elasticidad, la presencia de manchas, arrugas, ojeras o rojeces y el aspecto del poro.

A través de este examen valoramos si el cliente necesita cambiar, añadir o eliminar algún producto de su rutina para mejorar el estado de su piel y hacemos un seguimiento para valorar la evolución.

 

Construir una rutina de día y noche efectiva, con la cantidad de información que se recibe en la actualidad, no es tarea sencilla. ¿Cuáles son los pasos e ingredientes clave que no se pueden obviar cuando se trata de cuidar nuestra piel? ¿Y nuestro cabello o cuerpo? ¿Alguna recomendación de producto o marca concreto que se pueda encontrar en Goya 19? ¿Y qué importancia tiene la personalización en los productos cosméticos?

Lo pasos imprescindibles de una buena rutina facial son limpieza, hidratación y fotoprotección. Una piel limpia absorbe mucho mejor cualquier producto que nos apliquemos a continuación y sin ella, el resto de la rutina carece de sentido. La hidratación es clave y es importante escoger el producto y la textura más adecuados al tipo de piel para no pasarnos ni quedarnos cortos. El fotoprotector es fundamental para prevenir la aparición de lesiones y el envejecimiento prematuro de la piel.

Productos G19 recomendados:

• Limpieza: Regenerating Cleanser de Tata Harper
• Hidratación: The Cream de Augustinus Bader
• Fotoprotección: Advanced Brightening de Skinceuticals

En cuanto a los ingredientes, siempre van a depender del tipo de piel y de las necesidades de cada momento. A grandes rasgos y con las determinadas salvedades, los ingredientes clave son la vitamina C como antioxidante, el ácido hialurónico como hidratante y rellenador y el retinol como tratamiento antiedad y renovador de noche.

Productos G19 recomendados:

• Vitamina C: CE Ferulic serum, Phloretin CF o Silymarin CF de Skinceuticals según el tipo de piel (normal, mixta o grasa).
• Ácido hialurónico: Gel Hyaluronic 40% de G19 o Hyaluronic Serum de Barbara Sturm.
• Retinol: Retinol 0.3 de Skinceuticals o The Retinol Serum de Augustinus Bader.

En cuanto al cuidado del cuerpo o el cabello, los pasos y recomendaciones son muy similares a los de la piel. Una buena limpieza diaria y exfoliación semanal para eliminar células muertas y residuos acumulados, una buena hidratación al menos una vez al día y en caso de exposición solar, una buena fotoprotección.

Productos G19 recomendados:

• Champú: Classic Shampoo de Rahua o Purify Shampoo de My Organics
• Mascarilla capilar: Regenerating Mask de Christophe Robin
• Exfoliante capilar: Cleansing Purifying Scrub de Christophe Robin
• Jabón corporal: Ma’llorca Shower Gel de G19 Organics
• Hidratante corporal: Fig&Cedar Body Lotion de G19 Organics
• Exfoliante corporal: Everyday Polisher Body Scrub de Bodyologist

La personalización y adecuación de los productos al tipo de piel y a las necesidades del cliente son fundamentales para garantizar los buenos resultados y una adherencia a la rutina.

 

La industria cosmética se caracteriza, entre otras cosas, por la creación de tendencias y una clara apuesta por la innovación. ¿Qué activos cosméticos están marcando tendencia en la actualidad y qué innovaciones le entusiasman actualmente de la cosmética? ¿Cómo las está incorporando en su negocio?

Una de las categorías que no deja de crecer y de apostar por la innovación es la de nutricosmética. Las marcas de suplementos que tenemos a día de hoy en G19 Pharmacy se han multiplicado por cinco en los últimos 5 años. Cada vez somos más conscientes de la necesidad de cuidarnos desde el interior y de complementar la rutina con ingredientes como el colágeno, los antioxidantes, los adaptógenos y otros muchos que nos ayudan a equilibrar piel, cuerpo y mente.

Hay una gran tendencia por el desarrollo y la creación de marcas basadas en ingredientes naturales y que apoyan la sostenibilidad sin dejar de lado la eficacia. Soy fiel seguidora de esta tendencia y además de nuestra propia línea de cosmética orgánica tenemos más 30 marcas diferentes que apoyan esta filosofía.

Entre los activos que están marcando tendencia este 2025 están los neuropéptidos o moléculas que simulan el efecto del bótox, los retinoides y la niacinamida. Se busca cada vez más una piel lisa, más luminosa, más firme, uniforme y con menos arrugas.

En G19 nos gusta tener siempre lo último de lo último y no dejamos de descubrir marcas nuevas y de seguir las tendencias del mercado, siempre y cuando reúnan nuestros requisitos más exigentes.

 

G19 Pharmacy es un proyecto de éxito que crece año a año. ¿Qué es lo que ha marcado la diferencia con respecto a otros puntos de venta? ¿Qué papel han jugado la venta online y las redes sociales?

Creo que lo más importante es tener un equipo formado y que crea en tu proyecto, ofrecer una atención personalizada y un servicio de 10. Intentamos ofrecer al cliente todas las comodidades y convertir la entrada en G19 en toda una experiencia sensorial. Perfumamos el espacio, las bolsas y nuestros pedidos online con nuestras fragancias, cuidamos mucho la estética, ofrecemos envíos de cosmética y parafarmacia y facilitamos la comunicación y el proceso de compra a través de canales como Whatsapp o Instagram. Hoy en día buscamos la inmediatez y tratamos de conseguirlo sin descuidar la calidad del servicio.

La creación de un universo aromático y la diferenciación para nosotras han sido claves. Hemos descubierto que nuestro cliente es fiel seguidor como nosotras de la cosmética nicho, de las marcas difíciles de encontrar y de las últimas tendencias del mercado. Ambos disfrutamos descubriendo marcas y productos. Nos apasiona nuestro trabajo.

Las redes sociales nos han ayudado a traspasar fronteras, nos han regalado proyectos y colaboraciones muy especiales y mucha gente viene desde lejos a conocernos. Gracias a ellas nuestros aromas y nuestros descubrimientos cosméticos llegan cada vez más lejos.

 

Sin miedo a soñar, ¿dónde le gustaría ver G19 dentro de cinco años? ¿Qué podemos esperar?

Me encantaría cruzar fronteras y llegar con mis productos a tiendas de cosmética que siempre he admirado. En 2023 estuvimos en un Pop Up en Le Bon Marché en París y para mí ya es más que un sueño hecho realidad.

Hace un año que formamos parte de los amenities de hoteles como Rosewood Villa Magna y Hotel Orfila en Madrid o Rosa Hotels en Lanzarote. Tengo en mente varios hoteles en los que me haría mucha ilusión entrar con nuestros propios productos.

Hemos hecho colaboraciones muy especiales de nuestros aromas con Balbisiana o con el estudio de decoración Bingutti de María Santos y no dejo de pensar en futuras colaboraciones con marcas que comparten nuestros valores y filosofía.

Estamos en tiendas de decoración ideales como Indietro o Mestizo en Madrid, Rialto Living en Mallorca y, ¿quién sabe? Quizás en un futuro podamos crear nuevos puntos de venta G19.

No dejaremos de crear nuevos aromas, nuevos productos y de descubrir marcas para los apasionados de la cosmética como nosotras.